“อยาก
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) สักคัน เพื่อใช้เดินทางไปท่องเที่ยวในวันหยุด
จะเลือก
รถเช่าอย่างไรดี ที่เหมาะสมกับเรา”
วันนี้ผู้เขียนอยากเสนอหลักการเลือก
รถเช่าซึ่งมีหลากหลายประเด็น
ให้ผู้อ่านสังเกตโดยอยากแนะนำให้ผู้อ่านพิจารณาเป็นข้อๆ
ซึ่งสามารถนำไปใช้เป็นหลักเกณฑ์ในการเลือก
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent)
จากผู้ให้บริการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ที่มีอยู่จำนวนมากในท้องตลาด
โดยคาดหวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้อ่านทุกท่านที่กำลังจะตัดสินใจเลือกใช้
บริการ
รถเช่าของบริษัท
รถเช่าแต่ละที่
1.ประเด็นแรกเรื่องราคาที่เราพึงพอใจ
บางคนจะต้องการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ก่อนอื่นต้องการดูราคาที่ถูกที่สุดหรือราคาที่เรา
ต้องการยอมรับได้ในการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ใช้ในแต่ละครั้งซึ่งเราแนะนำให้ลูกค้าดูราคา
รถเช่า (
Car rental or
Car rent) ด้วย พร้อมกับดูคุณภาพของรถยนต์ที่เราจะเช่ามาใช้งานด้วยเพราะบางทีราคา
ที่ถูกเกินไปหรือแพงเกินไปก็ไม่ได้สนองตอบความพึงพอใจของเราทุกครั้งอยากให้
ลูกค้าเลือกราคาที่ปานกลางและเหมาะสมพร้อมการเลือกคุณภาพรถยนต์ไปด้วยเพื่อ
ที่จะได้
รถเช่าที่มีคุณภาพไปใช้ระหว่างการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ใช้งานด้วย
2.ประเด็นที่สองเรื่องคุณภาพรถยนต์
คุณภาพรถยนต์มีความสำคัญมากที่สุดในการเลือกรถยนต์เพราะเรามีความจำเป็นต้องใช้รถยนต์ไปทุกๆพื้นที่ถ้าหากรถมีปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการเดินทางจะทำให้เรา
เสียเวลามากขึ้นและทำให้เราไม่มีความสุขในการเดินทางเพราะจะทำให้เกิดความ
ยุ่งยากต่างๆตามมา
ดังนั้นการเลือกคุณภาพรถยนต์สำคัญมากเพราะเรายอมจ่ายราคาไม่ถูกและไม่แพงมากเกินไปแต่ได้
รถเช่า (
Car rental or
Car rent) ที่มีคุณภาพใหม่
และสวยปลอดภัยต่อตัวผู้ขับขี่และต่อผู้โดยสารด้วย
3.ประเด็นที่สามเรื่องความเรียบร้อยของรถยนต์ทั้งภายในและภายนอกรถยนต์
ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพความเรียบร้อยของ
รถเช่าทั้งภายในและภายนอกก่อนส่งมอบ
เพราะเราจะได้มั่นใจว่ารถที่เช่ามามีความเรียบร้อยไม่มีความเสียหายที่เกิด
ขึ้นก่อนที่จะส่งมอบให้ลูกค้าหรือถ้ามีจุดใดที่เกิดขึ้นจะต้องมีการจดบันทึกไว้ด้วย เพื่อที่จะได้ทราบไว้ก่อนส่งมอบ
รถเช่า
เพื่อที่ลูกค้าจะได้ทราบว่ามีความเสียหายจุดไหนบ้างที่เป็นรอยเดิมนั้นเอง
4.ประเด็นที่สี่เรื่องประกันภัยรถยนต์
ในส่วนของประกันภัย
รถเช่านี้สำคัญมากในการที่จะ
เช่ารถ (
Car rental or Car rent) เพื่อจะใช้งานเพราะการเลือกประกันภัยรถยนต์มีความสำคัญในเรื่องความปลอดภัยของผู้ขับขี่และผู้โดยสารเป็นอย่างมาก
หลักการเลือก
รถเช่าควรเลือก
รถเช่าที่มีประกันภัยควรเลือกประกันภัยชั้น 1
ที่คุ้มครองด้านนอกตัวรถยนต์ทั้งหมดและไม่มีค่ารับผิดชอบด้านนอกเพิ่มเติมอีก เพราะบางทีบริษัท
รถเช่าบางที่จะไม่อธิบายเรื่องประกันภัยชัดเจน
ทำให้ลูกค้ามีปัญหาในเรื่องค่าเสียหายหรือค่าปรับต่างๆตามมา
ในส่วนของประกันภัย
รถเช่านี้จะอธิบายเงื่อนไขการคุ้มครองด้านนอกตัวรถยนต์
ทั้งหมด ยกเว้นในส่วนของยางรถยนต์ และด้านในตัวรถยนต์
และอุปกรณ์ต่างๆในรถยนต์ อาทิเช่น กุญแจรถยนต์ วิทยุ แม่แรงรถยนต์ เป็นต้น
ถ้าหากยางรถยนต์แตก รั่ว หรืออุปกรณ์เกิดเสียหายหรือชำรุดสูญหาย
ลูกค้าจะต้องสำรองจ่ายเอง
ดังนั้นทุกครั้งที่ลูกค้าจะ
เช่ารถ (
Car rental or Car rent) จะต้องมีการสอบถามรายละเอียดให้ชัดเจน
ก่อนทุกครั้งจะได้เข้าใจในเรื่องประกันภัย
รถเช่าก่อนที่จะเลือก
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent)
5.เรื่องค่าปรับต่างๆที่ไม่ได้อยู่ในส่วนของประกันภัยรถยนต์ที่คุ้มครอง
ในส่วนของค่าปรับต่างๆที่เกิดขึ้นถ้าหากลูกค้าทำอุปกรณ์ต่างๆเสียหายหรือใน
ส่วนของประกันภัยที่ไม่ได้ให้ความคุ้มครองนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญที่ลูกค้า
ควรพิจารณาและดูเงื่อนไขต่างๆให้ชัดเจนจะได้หลีกเลี่ยงการถูกปรับค่าใช้จ่ายต่างๆที่อาจจะเกิดขึ้นโดยที่บางครั้งลูกค้าอาจจะลืมหรือไม่ได้ดูรายละเอียดต่างๆที่ชัดเจนทำให้เกิดความเข้าใจไม่ตรงกันกับบริษัท
รถเช่าในส่วนของค่าปรับต่างๆที่เกิดขึ้นได้
6.เรื่องเอกสารที่จะต้องใช้ในการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent)
การใช้เอกสารในการเลือก
รถเช่านั้นมีความสำคัญมากเพราะบางครั้งเอกสารจะยุ่ง
ยากมากในการเช่าหรือมีเงื่อนไขมากมายจนลูกค้าไม่สามารถ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ได้ดังนั้น
สำคัญมากในการเลือกบริษัท
รถเช่าหรือ
รถเช่าที่มีการใช้เอกสารที่ไม่ยุ่งยาก
และมีการอนุมัติง่ายรวดเร็วและเห็นความสำคัญของลูกค้าที่จำเป็นต้องใช้รถ
ยนต์จริงๆ ซึ่งจะไม่จำกัดการเช่าที่จะต้องใช้บัตรเครดิตอย่างเดียว
แต่ควรมีเอกสารหลากหลายให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้ประกอบการเช่าได้
ดังนั้นการเลือกบริษัท
รถเช่าที่มีความหลากหลายในเรื่องเอกสารการเช่าให้
เลือกมาใช้ประกอบการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) มีความสำคัญมาก
เพราะจะไม่จำกัดลูกค้าที่จะเช่าหรือเปิดโอกาสให้ลูกค้าทุกท่านสามารถ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ใช้ได้
เพราะการเลือกบริษัท
รถเช่าที่มีความหลากหลายในการใช้เอกสารในการเช่าจะเปิด
กว้างให้ทุกคนมีสิทธิ์
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ได้นั้นเอง
7.เรื่องสัญญาเงื่อนไขและใบเสร็จของการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent)
ในการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) อยากให้ลูกค้าดูเรื่องสัญญาและเงื่อนไขต่างๆในการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ให้เกิดความเข้าใจและประเด็นไหนที่ไม่เข้าใจให้สอบถามพนักงานให้เข้าใจจะได้ไม่มี
ปัญหาเรื่องการเข้าใจเงื่อนไขและสัญญาที่ไม่ตรงกันขึ้นใบเสร็จที่ได้รับว่ามีความถูกต้องหรือไม่และลูกค้าสามารถทำใบเสร็จแบบที่ลูกค้าต้องการได้หรือไม่ เช่น ลูกค้าต้องการเบิกบริษัทได้ด้วยไหมหรือสามารถนำไปหักภาษี ณ
ที่จ่าย
8.เรื่องเงินมัดจำที่ต้องวางระหว่างการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent)
ในเรื่องการวางเงินมัดจำในระหว่างการ
เช่ารถนั้นก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่
ลูกค้าจะเลือกในการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ใช้เพราะบางครั้งลูกค้าต้องการบริษัทที่มีการวาง
เงินมัดจำที่ถูกหรือไม่แพงเกินไป
ซึ่งแนะนำว่าให้ลูกค้าเลือกการวางเงินมัดจำที่ปานกลางเพราะราคาที่ถูกเกินไป
ก็ต้องดูว่าเอกสารยุ่งยากไหมในการเช่าหรือตรวจสอบนานเกินไหม
หรือคุณภาพรถดีหรือไม่
การวางเงินมัดจำจะมีความสำคัญในการเลือก
รถเช่าตรงที่เราพอใจกับราคาที่จะวางเงินไหม และคุณภาพรถดีเทียบเท่ากับการวางมัดจำหรือไม่
9.เรื่องโปรโมชั่น
ในส่วนของโปรโมชั่นในการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) นั้นมีความสำคัญในการดึงดูดใจให้ลูกค้ามาใช้บริการ
รถเช่าให้มากขึ้นเพราะโปรโมชั่นจะมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้นและ
กระตุ้นการใช้
รถเช่าให้มากด้วยอีกทั้งส่งเสริมการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ใช้ของลูกค้าให้มี
การ
เช่ารถให้มากขึ้นด้วย
10.เรื่องการดูแลและการบริการระหว่างและหลังการ
เช่ารถ
ในส่วนของเรื่องบริการหลังการขายหลังการ
เช่ารถก็มีส่วนสำคัญมากเลยค่ะเพราะ
การ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) หากมีปัญหาต่างๆเกิดขึ้นการให้การช่วยเหลือหรือการติดต่อให้ข้อมูล
การแนะนำให้แก่ลูกค้ามีความสำคัญมากเลย เพราะถ้าหากลูกค้าไม่เข้าใจการใช้งานรถยนต์ต่างๆ จะได้ติดต่อสอบถามการแก้ปัญหาต่างๆ ได้ทันท่วงที
ซึ่งบริการหลังการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ควรที่จะมีความสำคัญมากต่อลูกค้าเอง
ในส่วนของการให้บริการการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) เรื่องที่สำคัญมากในการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) นั้นคือการดูแล
ลูกค้าให้ทั่วถึงเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในเรื่องปัญหาต่างในการ
ใช้งานรถยนต์หรือการให้ความช่วยเหลือลูกค้าในยามฉุกเฉินซึ่งเป็นสิ่งที่
สำคัญมากในบริการหลังการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent)
อีกทั้งการบริการในเรื่องรถทดแทนที่มีให้ลูกค้ากรณีรถลูกค้ามีความเสียหายจนไม่สามารถใช้งานได้ปกติ
บริษัท
รถเช่านั้นจะต้องมีบริการเสริมในด้านรถทดแทนซึ่งมีความสำคัญต่อการให้
บริการหลังการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ที่ลูกค้ามีความต้องการมากว่าหลังการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) นั้นหากมี
อุบัติเหตุเกิดขึ้นจนลูกค้าไม่สามารถใช้งานรถยนต์ได้ทำให้ลูกค้าจำเป็นต้องมีรถทดแทนให้ลูกค้าเสมอ
ซึ่งถ้าบริษัท
รถเช่านั้นสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้จะทำให้ลูกค้า
เชื่อมั่นและชื่นชอบต่อบริษัท
รถเช่านั้นๆ
11.เรื่องการให้ความช่วยเหลือที่ทันท่วงที
ในส่วนของการให้ความช่วยเหลือลุกค้าที่ทำการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ไปใช้นั้นมีความสำคัญมาก
ถ้าหากลุกค้าต้องการความช่วยเหลือที่เร่งด่วนบริษัท
รถเช่านั้นๆ จะต้องตอบสนองการให้ความช่วยเหลือลุกค้าได้รวดเร็วหรือทันท่วงทีเพื่อที่ลูกค้าจะได้ไม่ประสบปัญหาการรอคอยที่นานหรือลูกค้าจะต้องแก้ปัญหาเองนั้นจะทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจในการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ได้
ดังนั้นบริษัท
รถเช่าที่ไหนที่สามารถตอบสนองการแก้ไขปัญหาการช่วยเหลือลูกค้า
ได้ทันที รวดเร็ว จะทำให้ลุกค้าพึงพอใจและชื่นชมในการบริการที่รวดเร็ว
ทันใจทำให้มีความมั่นใจที่จะ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ใช้งานที่บริษัท
รถเช่านั้นๆได้อย่างต่อเนื่อง
12.เรื่องค่าใช้จ่ายและบริเวณที่สามารถไปรับส่งรถยนต์ได้สะดวก
ในส่วนของค่าใช้จ่ายต่างๆที่มีค่าบริการในการรับส่ง
รถเช่าตามสถานที่ต่างๆ
หรือมีบริเวณรับส่งรถยนต์ได้มากนั้นมีผลต่อการเลือก
รถเช่าด้วยบางครั้ง
ลูกค้าต้องการให้มีการรับส่งตามความต้องการซึ่งบริษัทรถเช่าที่สามารถตอบ
สนองความต้องการของลูกค้าได้มากนั้นทั้งเรื่องราคาที่รับส่งได้ไม่สูงเกินไป
หรือมีสถานที่รับส่งได้สะดวกจะเป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มาก
และลูกค้าจะมีความไว้วางใจที่จะใช้บริการ
รถเช่าบริษัทนั้นๆอย่างต่อเนื่อง
ด้วย
13.เรื่องความน่าเชื่อถือของบริษัท
รถเช่า
การ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) ในแต่ละครั้งบางครั้งลูกค้าแต่ละท่านจะมีความเชื่อมั่นในบริษัท
รถเช่าที่แตกต่างกันไปบางคนจะเชื่อมั่นหรือยึดติดกับแบรนด์ต่างๆ
บางครั้งก็แบรนด์ดังๆหรือบางคนก็ใช้บริการได้ทุกที่แต่เน้นการบริการที่
คุณภาพมากกว่าซึ่งเราเห็นว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องเราควรให้ความสำคัญกับบริษัท
รถเช่าที่มีการดูแลเอาใจใส่ลุกค้าและปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างยุติธรรมและจริงใจ ถึงจะเป็นบริษัทที่เราควรไว้วางใจในการ
เช่ารถ (
Car rental or
Car rent) และทำให้ลูกค้าเชื่อมั่น
ที่จะใช้บริการบริษัท
รถเช่านั้นอย่างต่อเนื่อง
14.เรื่องการใส่ใจรายละเอียดต่างๆของลูกค้าตามที่ลูกค้าร้องขอ
ในส่วนต่างๆที่ลูกค้าร้องขอหรือมีความต้องการแสดงความคิดเห็นต่างๆเพิ่มเติม
ให้แก่บริษัท
รถเช่าเพื่อตอบสนองความต้องการของลุกค้าได้มากขึ้นหรือเป็นการ
นำความคิดเห็นต่างๆของลูกค้าไปใช้พัฒนาเพิ่มเติมในส่วนต่างๆนั้นจะทำให้
ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้นในการรับฟังปัญหาหรือข้อเสียต่างๆเพื่อให้บริษัท
ได้ปรับปรุงแก้ไขให้มีความก้าวหน้าในการบริการในครั้งต่อๆไปได้ด้วย
15.เรื่องสาขาที่ให้บริการ
ในส่วนของสาขาที่ให้บริการมากนั้นบริษัท
รถเช่าที่มีสาขาการให้บริการที่มาก
นั้นจะทำให้ลุกค้าบางท่านชอบในเรื่องความสะดวกสบายที่จะเลือกใช้บริการสาขา
ตามที่ต่างๆได้มากมายซึ่งจะทำให้บริษัท
รถเช่านั้นตอบสนองความต้องการใน
เรื่องการบริการตามสาขาต่างๆมากมายได้ทำให้ลูกค้าสนใจที่จะใช้บริการกับบริษัท
รถเช่านั้นได้มากยิ่งขึ้นด้วย
ที่มา thairentecocar ดอทคอม
ติดต่อได้ที่
บริษัท ควอลิตี้ เรนท์ อะ คาร์ จำกัด
เลขที่ 26/58 ถนนนางลิ้นจี่ แขวงทุ่งมหาเมฆ
เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120
โทรศัพท์: 02 6789 888
แฟกซ์: 02 6789 887